Kærlighed og Excellence 2 – Excellent service

Hvad skal man kunne for at drive hotel og restaurant? Hvordan yder man en excellent service? Hvordan tackler man svære situationer?

Ruth og Lars fortsætter samtalen med deres søn Joseph omkring forretningskonceptet "Kærlighed og Excellence", som gjorde Bandholm Hotel til Danmarks mest populære hotel på TripAdvisor fire år i træk.